सामान्य अध्ययन पेपर IV — प्रश्न 11
भारत में स्थित एक प्रतिष्ठित खाद्य उत्पाद कंपनी ने अंतर्राष्ट्रीय बाजार के लिए एक खाद्य उत्पाद विकसित किया और आवश्यक अनुमोदन…
भारत में स्थित एक प्रतिष्ठित खाद्य उत्पाद कंपनी ने अंतर्राष्ट्रीय बाजार के लिए एक खाद्य उत्पाद विकसित किया और आवश्यक अनुमोदन प्राप्त करने के बाद उसका निर्यात शुरू कर दिया। कंपनी ने इस उपलब्धि की घोषणा की और यह संकेत भी दिया कि जल्द ही यह उत्पाद घरेलू उपभोक्ताओं के लिए लगभग समान गुणवत्ता और स्वास्थ्य लाभ के साथ उपलब्ध कराया जाएगा। तदनुसार, कंपनी ने अपने उत्पाद को घरेलू सक्षम प्राधिकारी द्वारा अनुमोदित कराया और उत्पाद को भारतीय बाजार में लॉन्च किया। कंपनी ने समय के साथ बाजार में अपनी हिस्सेदारी को बढ़ाया और घरेलू तथा अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर पर्याप्त लाभ अर्जित किया। हालांकि, निरीक्षण दल द्वारा किए गए यादृच्छिक नमूनों (रैंडम सैम्पल) के परीक्षण में पाया गया कि सक्षम प्राधिकारी से प्राप्त अनुमोदन से भिन्न उत्पाद को घरेलू स्तर पर बेचा जा रहा है। आगे की जाँच में यह भी पता चला कि खाद्य कंपनी न केवल ऐसे उत्पादों को बेच रही थी जो देश के स्वास्थ्य मानकों को पूरा नहीं कर रहे थे बल्कि अस्वीकृत निर्यात उत्पाद को भी घरेलू बाजार में बेच रही थी। इस प्रकरण ने खाद्य कंपनी की प्रतिष्ठा और लाभदायकता पर प्रतिकूल प्रभाव डाला।
घरेलू बाजार के लिए निर्धारित खाद्य मानकों का उल्लंघन करने और अस्वीकृत निर्यात उत्पादों को घरेलू बाजार में बेचने के लिए खाद्य कंपनी के खिलाफ सक्षम प्राधिकारी द्वारा आप क्या कार्रवाई की कल्पना करते हैं?
संकट को हल करने और अपनी खोई हुई प्रतिष्ठा को वापस लाने के लिए खाद्य कंपनी के पास क्या क्रियाविधि उपलब्ध है?
मामले में निहित नैतिक दुविधा की जाँच कीजिए।
(उत्तर 250 शब्दों में दीजिए)
अंग्रेज़ी में प्रश्न पढ़ें
A reputed food product company based in India developed a food product for the international market and started exporting the same after getting necessary approvals. The company announced this achievement and also indicated that soon the product will be made available for the domestic consumers with almost same quality and health benefits. Accordingly, the company got its product approved by the domestic competent authority and launched the product in Indian market. The company could increase its market share over a period of time and earned substantial profit both domestically and internationally. However, the random sample test conducted by inspecting team found the product being sold domestically in variance with the approval obtained from the competent authority. On further investigation, it was also discovered that the food company was not only selling products which were not meeting the health standard of the country but also selling the rejected export products in the domestic market. This episode adversely affected the reputation and profitability of the food company.
What action do you visualize should be taken by the competent authority against the food company for violating the laid down domestic food standard and selling rejected export products in domestic market?
What course of action is available with the food company to resolve the crisis and bring back its lost reputation?
Examine the ethical dilemma involved in the case.
(Answer in 250 words)
आदर्श उत्तर
UPSC Answer Check ने इसे इस प्रश्न के मूल्यांकन रूब्रिक के आधार पर AI की मदद से 250 शब्दों की लंबाई में तैयार किया है। UPSC मुख्य परीक्षा के उत्तर प्रकाशित नहीं करता — यह अच्छे अंक पाने का एक तरीका है, कोई आधिकारिक उत्तर-कुंजी नहीं। हम रूब्रिक और उत्तर कैसे बनाते हैं।
(क) सक्षम प्राधिकारी द्वारा कार्रवाई खाद्य सुरक्षा और मानक (एफ़एसएस) अधिनियम, 2006 के अंतर्गत एफ़एसएसएआई और राज्य के खाद्य सुरक्षा आयुक्त को:
- अनुपालन-विहीन माल जब्त कर तुरंत रिकॉल का आदेश देना चाहिए (धारा 28);
- सुधार नोटिस जारी कर लाइसेंस निलंबित या रद्द करना चाहिए (धारा 32);
- अवमानक, मिथ्याछाप और असुरक्षित खाद्य बेचने के लिए अभियोजन चलाना और दंड लगाना चाहिए (धारा 50 से 59), और जानबूझकर अस्वीकृत निर्यात माल बेचे जाने पर धोखाधड़ी का आपराधिक अभियोजन करना चाहिए;
- आपूर्ति-श्रृंखला का ऑडिट करना, परीक्षण परिणाम सार्वजनिक करना, और अनुपालन सिद्ध होने तक आगे की स्वीकृतियों पर रोक पर विचार करना चाहिए।
(ख) कंपनी के लिए कार्यविधि कंपनी को चूक की सार्वजनिक और बिना शर्त स्वीकृति कर स्वेच्छा से उत्पाद वापस लेना चाहिए; प्रभावित उपभोक्ताओं को क्षतिपूर्ति देनी चाहिए; कनिष्ठ कर्मचारियों पर दोष डालने के बजाय वरिष्ठ प्रबंधन स्तर पर जवाबदेही तय करनी चाहिए; और स्वतंत्र तृतीय-पक्ष ऑडिट, बैच-स्तरीय अनुरेखण (ट्रेसेबिलिटी) तथा निर्यात-अस्वीकृत माल के निपटान के अलग प्रोटोकॉल के साथ गुणवत्ता-आश्वासन तंत्र का पुनर्गठन करना चाहिए। विश्वास बहाल करने के लिए उसे अल्पकालिक हानि स्वीकार करनी चाहिए और अनुपालन आँकड़े नियमित रूप से प्रकाशित करने चाहिए।
(ग) निहित नैतिक दुविधा
- लाभ बनाम सार्वजनिक स्वास्थ्य: नागरिकों को माल निपटाने का मात्र साधन माना गया, जो हानि न पहुँचाने के कर्तव्य का कर्तव्यवादी उल्लंघन है।
- दोहरे मानक: विदेशियों को बेहतर और भारतीयों को अस्वीकृत माल देना वितरणात्मक न्याय और उपभोक्ताओं की समान गरिमा का उल्लंघन है।
- अल्पकालिक शेयरधारक मूल्य बनाम दीर्घकालिक संस्थागत सत्यनिष्ठा: तिमाही मुनाफ़े को कॉर्पोरेट सामाजिक दायित्व और उपभोक्ता विश्वास से ऊपर रखा गया।
- सूचना-विषमता: उपभोक्ता गुणवत्ता जाँच नहीं सकते थे, इसलिए कंपनी की ईमानदारी ही एकमात्र सुरक्षा थी, और नियामक की बाज़ार-पश्चात निगरानी वह अनुपस्थित जाँच थी।
इस उत्तर की जाँच कैसे होगी
पूर्ण अंक किससे मिलते हैं: सटीक कानूनी/नियामक कार्रवाइयाँ, व्यावहारिक कॉर्पोरेट सुधार, और दोहरे मानक का गहन नैतिक विश्लेषण।
मूल्यांकन रूब्रिक
हर उप-भाग की जाँच अलग से होती है — पेपर पर छपे उसके अंकों और शब्द-सीमा के हिसाब से।
- (क) मानक-उल्लंघन और अस्वीकृत निर्यात माल बेचने पर सक्षम प्राधिकारी की नियामक कार्रवाइयाँ बताइए।
सुझाव दीजिए— एक पंक्ति में समस्या → लागू करने योग्य उपाय → कौन कार्य करेगा → निष्कर्ष
ज़रूर शामिल करें
- अनुपालन-विहीन माल की तुरंत जब्ती
- दंड के लिए खाद्य सुरक्षा और मानक अधिनियम, 2006 का उल्लेख
- घरेलू लाइसेंस का निरसन
- धोखाधड़ी के लिए आपराधिक अभियोजन
इनसे अंक कटते हैं
- कानूनी आधार के बिना अस्पष्ट 'कार्रवाई करें'
- 'अस्वीकृत निर्यात' पहलू की उपेक्षा
- नियामक प्रक्रिया के बजाय उपदेश
इनसे अंक बढ़ते हैं
- एफ़एसएसएआई अधिनियम, 2006 का उल्लेख
- उपभोक्ता संरक्षण का संदर्भ
- अनिवार्य सार्वजनिक प्रकटीकरण
- भविष्य के निर्यात पर प्रतिबंध
अतिरिक्त अंक
- अधिनियम की विशिष्ट धारा
- एफ़एसएसएआई दिशानिर्देशों का संदर्भ
- (ख) संकट सुलझाने और प्रतिष्ठा बहाल करने की कंपनी की रणनीति बताइए।
सुझाव दीजिए— एक पंक्ति में समस्या → लागू करने योग्य उपाय → कौन कार्य करेगा → निष्कर्ष
ज़रूर शामिल करें
- उत्पादों की तुरंत वापसी
- बिना शर्त क्षमा-याचना और पारदर्शिता
- प्रभावित उपभोक्ताओं को क्षतिपूर्ति
- आंतरिक ऑडिट और अनुपालन सुधार
इनसे अंक कटते हैं
- संचालन में बदलाव के बिना जनसंपर्क का दिखावा
- व्यवस्था के बजाय कर्मचारियों को दोष देना
- उपभोक्ता को हुई हानि की उपेक्षा
इनसे अंक बढ़ते हैं
- स्वतंत्र तृतीय-पक्ष ऑडिट
- स्वास्थ्य के लिए सीएसआर पहल
- नेतृत्व की जवाबदेही (सीईओ का त्यागपत्र)
- दीर्घकालिक गुणवत्ता-आश्वासन
अतिरिक्त अंक
- किसी विशिष्ट संकट-प्रबंधन मॉडल का संदर्भ
- इसी प्रकार की किसी कॉर्पोरेट वापसी का उदाहरण
- (ग) लाभ और सार्वजनिक सुरक्षा के बीच नैतिक टकराव का विश्लेषण कीजिए।
परीक्षण कीजिए— भूमिका → तर्क सहित कैसे/क्यों → साक्ष्य → निष्कर्ष
ज़रूर शामिल करें
- लाभ का उद्देश्य बनाम सार्वजनिक स्वास्थ्य
- घरेलू उपभोक्ताओं से छल
- दोहरा मानक (निर्यात बनाम घरेलू)
- सामाजिक अनुबंध का उल्लंघन
इनसे अंक कटते हैं
- प्रयोग के बिना मूल्यों की सूची
- एकपक्षीय उपदेश
- 'अस्वीकृत निर्यात' के नैतिक उल्लंघन की उपेक्षा
इनसे अंक बढ़ते हैं
- उपयोगितावाद बनाम कर्तव्यवाद का टकराव
- हितधारक विश्लेषण (उपभोक्ता बनाम शेयरधारक)
- विनियमन में नैतिक जोखिम
- कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व
अतिरिक्त अंक
- किसी विशिष्ट नैतिक ढाँचे का संदर्भ
- 'मौन हितधारकों' का उल्लेख
"विश्लेषण कीजिए" — यह शब्द आपसे क्या माँगता हैअंग्रेज़ी में
Break the subject into its working parts and show how they act on each other. The marks are in the interconnections — which factor drives which, and what the resulting structure explains — not in the inventory of factors.
उत्तर का ढाँचा
Define the whole → separate it into its parts → show which part drives which → what that interaction produces → what the structure implies
अंक कहाँ कटते हैं
A flat list of causes with no account of which drives which. An answer of neatly separated headings, each self-contained, scores as description.
ठीक इसी प्रश्न का अभ्यास कीजिए
अपना उत्तर लिखिए — ऊपर दिए आदर्श उत्तर से बिंदुवार मिलाकर जाँच होगी: आपने क्या लिखा, क्या छूटा और क्या गलत हुआ।
मेरा उत्तर जाँचिए →सामान्य अध्ययन पेपर IV (2021) से और प्रश्न
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