सामान्य अध्ययन पेपर IV — प्रश्न 11
हाल ही में आप केंद्रीय लोक निर्माण विभाग के अतिरिक्त महानिदेशक नियुक्त हुए हैं। आपके प्रभाग के मुख्य आर्किटेक्ट, जो छह महीने में…
हाल ही में आप केंद्रीय लोक निर्माण विभाग के अतिरिक्त महानिदेशक नियुक्त हुए हैं। आपके प्रभाग के मुख्य आर्किटेक्ट, जो छह महीने में सेवानिवृत्त होने वाले हैं, एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रोजेक्ट पर उत्साहपूर्वक कार्य कर रहे हैं, जिसका सफल समापन उनके बचे हुए जीवन में एक स्थायी प्रतिष्ठा हासिल करेगा।
मैनचेस्टर आर्किटेक्चर स्कूल, यूके से प्रशिक्षित, एक नई महिला आर्किटेक्ट, सीमा ने आपके प्रभाग में बतौर वरिष्ठ आर्किटेक्ट कार्यभार संभाला है। इस प्रोजेक्ट के बारे में विवरण देने के दौरान, सीमा ने कुछ सुझाव दिए जो न केवल प्रोजेक्ट में मूल्य वृद्धि करेंगे, बल्कि प्रोजेक्ट की समापन अवधि भी घटा देंगे। इससे मुख्य आर्किटेक्ट असुरक्षित हो गए और सारा श्रेय सीमा को प्राप्त होने की उन्हें लगातार चिंता होने लगी। नतीजन, उसने सीमा के प्रति एक निष्क्रिय और आक्रामक व्यवहार अपना लिया जो सीमा के लिए अपमानजनक हो गया। सीमा उलझन में पड़ गई क्योंकि मुख्य आर्किटेक्ट उसे नीचा दिखाने का कोई भी मौका नहीं छोड़ते हैं। वह अक्सर दूसरे सहयोगियों के सामने सीमा को गलत ठहराते और उससे ऊंची आवाज में बात करते। इस लगातार उत्पीड़न से सीमा आत्मविश्वास और आत्मसम्मान खोने लगी। वह लगातार तनाव, चिंता और दबाव महसूस करती। ऐसा प्रतीत हुआ कि सीमा मुख्य आर्किटेक्ट से डर भरे विस्मय में थी क्योंकि वह एक लंबे समय से कार्यालय में थे और उनके पास इस कार्य क्षेत्र में व्यापक अनुभव था।
सीमा की उत्कृष्ट शैक्षणिक योग्यता और पूर्व संस्थाओं में कैरियर रिकॉर्ड से आप अवगत हैं। हालांकि, आपको डर है कि इस उत्पीड़न से सीमा को इस महत्वपूर्ण प्रोजेक्ट में अत्यंत आवश्यक योगदान पर समझौता करना पड़ सकता है और यह उसकी भावात्मक कुशलता पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। आपको अपने समकक्ष लोगों से भी पता चला है कि वह त्यागपत्र देने के बारे में सोच रही है।
उपर्युक्त मामले में कौन-से नैतिक मुद्दे शामिल हैं?
प्रोजेक्ट को पूरा करने के लिए तथा सीमा को संस्था में बनाए रखने के लिए आपके पास क्या विकल्प उपलब्ध हैं?
सीमा की दुर्दशा के लिए आपकी क्या प्रतिक्रिया होगी? संस्था में ऐसी घटनाएं रोकने के लिए आप क्या कदम उठाएंगे?
अंग्रेज़ी में प्रश्न पढ़ें
You have just been appointed as Additional Director General of Central Public Works Department. The Chief Architect of your division, who is to retire in six months, is passionately working on a very important project, the successful completion of which would earn him a lasting reputation for the rest of his life.
A new lady architect, Seema, trained at Manchester School of Architecture, UK joined as Senior Architect in your division. During the briefing about the project, Seema made some suggestions which would not only add value to the project, but would also reduce completion time. This has made the Chief Architect insecure and he is constantly worried that all the credit will go to her. Subsequently, he adopted a passive and aggressive behaviour towards her and has become disrespectful to her. Seema felt it embarrassing as the Chief Architect left no chance of humiliating her. He would very often correct her in front of other colleagues and raise his voice while speaking to her. This continuous harassment has resulted in her losing confidence and self-esteem. She felt perpetually tensed, anxious and stressed. She appeared to be in awe of him since he has had a long tenure in the office and has vast experience in the area of her work.
You are aware of her outstanding academic credentials and career record in her previous organisations. However, you fear that this harassment may result in compromising her much needed contribution in this important project and may adversely impact her emotional well-being. You have also come to know from her peers that she is contemplating tendering her resignation.
What are the ethical issues involved in the above case?
What are the options available to you in order to complete the project as well as to retain Seema in the organization?
What would be your response to Seema's predicament? What measures would you institute to prevent such occurrences from happening in your organization?
आदर्श उत्तर
UPSC Answer Check ने इसे इस प्रश्न के मूल्यांकन रूब्रिक के आधार पर AI की मदद से 250 शब्दों की लंबाई में तैयार किया है। UPSC मुख्य परीक्षा के उत्तर प्रकाशित नहीं करता — यह अच्छे अंक पाने का एक तरीका है, कोई आधिकारिक उत्तर-कुंजी नहीं। हम रूब्रिक और उत्तर कैसे बनाते हैं।
नैतिक मुद्दे और ढाँचे यह स्थिति कार्यस्थल पर गरिमा और मनोवैज्ञानिक सुरक्षा (अनुच्छेद 21) के उल्लंघन से जुड़ी है, जहाँ पेशेवर ईर्ष्या योग्यता-आधारित व्यवस्था और संगठनात्मक दक्षता पर हावी हो जाती है। कर्तव्य-आधारित नैतिकता और केंद्रीय सिविल सेवा (आचरण) नियमावली, 1964 के अंतर्गत नेतृत्व पर कार्यस्थल-उत्पीड़न रोकने का कठोर देखभाल-कर्तव्य है। उपयोगितावाद के अनुसार वरिष्ठ की असुरक्षा सामूहिक उत्पादन को क्षति पहुँचाती है, जबकि सद्गुण-नैतिकता पेशेवर विनम्रता और संयम के अभाव को रेखांकित करती है। रॉल्सवादी न्याय के अनुसार संस्थागत शक्ति-विषमताओं को सुभेद्य कनिष्ठ कर्मियों को नुक़सान नहीं पहुँचाना चाहिए।
रणनीतिक विकल्पों का मूल्यांकन सेवा आचरण नियमों के अंतर्गत सीधा टकराव या तत्काल अनुशासनात्मक कार्रवाई मुख्य वास्तुकार की सेवानिवृत्ति से ठीक पहले महत्त्वपूर्ण परियोजना को पटरी से उतार सकती है। दूसरी ओर, कुछ न करने से उच्च-क्षमता वाली प्रतिभा खोने का जोखिम है। सर्वोत्तम मार्ग है—औपचारिक श्रेय-साझेदारी ढाँचे के साथ संरचित मध्यस्थता। कार्य-प्रवाह को संयुक्त परामर्शी मॉडल में बदलना—जिसमें मुख्य वास्तुकार को मुख्य मार्गदर्शक और सीमा को मुख्य तकनीकी वास्तुकार का श्रेय मिले—वरिष्ठ की विरासत की रक्षा करता है, आधुनिक तकनीकी मूल्य को जोड़ता है और उनकी सेवानिवृत्ति पर सुचारु उत्तराधिकार सुनिश्चित करता है।
संकट पर प्रतिक्रिया और संस्थागत उपाय सीमा के प्रति मेरी तात्कालिक प्रतिक्रिया होगी—समानुभूति से उसकी बात सुनना, उसके योगदान को मान्यता देना, संस्थागत परामर्श उपलब्ध कराना, और शत्रुता कम करने के लिए परियोजना की प्रत्यक्ष रिपोर्टिंग व्यवस्था बदलना, साथ ही औपचारिक शिकायत के मार्ग खुले रखना। संस्थागत रूप से, मैं कार्यस्थल पर गरिमा और उत्पीड़न-विरोधी मानदंड (जहाँ लागू हो, POSH अनुपालन सहित) लागू करूँगा, वार्षिक लैंगिक-संवेदी कार्यस्थल अंकेक्षण अनिवार्य करूँगा, 360-डिग्री मूल्यांकन आरंभ करूँगा, समावेशी नेतृत्व-नैतिकता प्रशिक्षण चलाऊँगा और गुमनाम शिकायत-माध्यम स्थापित करूँगा।
इन परस्पर जुड़ी गतिशीलताओं का विश्लेषण दर्शाता है कि प्रशासनिक समानुभूति को प्रणालीगत जवाबदेही के साथ जोड़ने से कार्यस्थल की शत्रुता संस्थागत सहयोग में बदल जाती है, जिससे परियोजना की सफलता और प्रतिभा का प्रतिधारण—दोनों सुनिश्चित होते हैं।
इस उत्तर की जाँच कैसे होगी
पूर्ण अंक किससे मिलते हैं: विशिष्ट नैतिक उल्लंघनों की पहचान, संतुलित तीन-आयामी समाधान और प्रासंगिक संस्थागत तंत्रों का उल्लेख।
मूल्यांकन रूब्रिक
हर उप-भाग की जाँच अलग से होती है — पेपर पर छपे उसके अंकों और शब्द-सीमा के हिसाब से।
- (क) प्रकरण में विशिष्ट नैतिक दुविधाओं और व्यावसायिक कदाचारों की पहचान।
रेखांकित कीजिए— मुख्य बिंदुओं के नाम → प्रत्येक पर एक सारगर्भित पंक्ति → समापन
ज़रूर शामिल करें
- वरिष्ठ द्वारा कार्यस्थल पर उत्पीड़न और धौंस
- असुरक्षा-प्रेरित हित-संघर्ष
- लैंगिक पक्षपात और सम्मान का अभाव
- संगठनात्मक सत्यनिष्ठा और परियोजना को खतरा
इनसे अंक कटते हैं
- संदर्भ के बिना मूल्यों की सामान्य सूची
- विशिष्ट शक्ति-समीकरण की उपेक्षा
इनसे अंक बढ़ते हैं
- आचरण-संहिता का उल्लंघन
- कर्मचारी का भावनात्मक कल्याण
- मुख्य आर्किटेक्ट की मार्गदर्शन-विफलता
अतिरिक्त अंक
- POSH अधिनियम (2013) का संदर्भ
- 'विषाक्त कार्य-संस्कृति' का उल्लेख
- (ख) संघर्ष सुलझाने और प्रतिभा को बनाए रखने हेतु कार्यान्वयन-योग्य विकल्पों का प्रस्ताव।
सुझाव दीजिए— एक पंक्ति में समस्या → लागू करने योग्य उपाय → कौन कार्य करेगा → निष्कर्ष
ज़रूर शामिल करें
- उत्पीड़न रोकने हेतु तत्काल हस्तक्षेप
- संघर्ष घटाने हेतु भूमिकाओं का पुनर्गठन
- मुख्य आर्किटेक्ट को परामर्श या औपचारिक चेतावनी
- परियोजना की निरंतरता और गुणवत्ता सुनिश्चित करना
इनसे अंक कटते हैं
- मुख्य आर्किटेक्ट की सेवानिवृत्ति की उपेक्षा
- सीमा के स्थानांतरण को प्रथम उपाय के रूप में सुझाना
इनसे अंक बढ़ते हैं
- सीमा का आत्मविश्वास बढ़ाने हेतु मार्गदर्शन
- हितधारकों से पारदर्शी संवाद
- मुख्य आर्किटेक्ट की विरासत का संतुलन
अतिरिक्त अंक
- '360-डिग्री प्रतिपुष्टि' का विशिष्ट उल्लेख
- 'संघर्ष-समाधान समिति' का संदर्भ
- (ग) सीमा की दुर्दशा पर प्रतिक्रिया और दीर्घकालिक निवारक उपायों का विवरण।
सुझाव दीजिए— एक पंक्ति में समस्या → लागू करने योग्य उपाय → कौन कार्य करेगा → निष्कर्ष
ज़रूर शामिल करें
- सीमा को व्यक्तिगत आश्वासन और सहयोग
- शून्य-सहनशीलता नीति का संस्थागतकरण
- नियमित संवेदनशीलता और नैतिकता प्रशिक्षण
- सुदृढ़ शिकायत-निवारण की स्थापना
इनसे अंक कटते हैं
- संरचनात्मक समाधान देने के बजाय उपदेश
- असुरक्षा के मूल कारण को संबोधित न करना
इनसे अंक बढ़ते हैं
- सुरक्षित रिपोर्टिंग तंत्र का निर्माण
- योग्यता-आधारित संस्कृति को बढ़ावा
- कनिष्ठ कर्मचारियों के लिए मार्गदर्शन कार्यक्रम
अतिरिक्त अंक
- 'आंतरिक शिकायत समिति' का संदर्भ
- 'व्हिसल-ब्लोअर संरक्षण' का उल्लेख
"विश्लेषण कीजिए" — यह शब्द आपसे क्या माँगता हैअंग्रेज़ी में
Break the subject into its working parts and show how they act on each other. The marks are in the interconnections — which factor drives which, and what the resulting structure explains — not in the inventory of factors.
उत्तर का ढाँचा
Define the whole → separate it into its parts → show which part drives which → what that interaction produces → what the structure implies
अंक कहाँ कटते हैं
A flat list of causes with no account of which drives which. An answer of neatly separated headings, each self-contained, scores as description.
ठीक इसी प्रश्न का अभ्यास कीजिए
अपना उत्तर लिखिए — ऊपर दिए आदर्श उत्तर से बिंदुवार मिलाकर जाँच होगी: आपने क्या लिखा, क्या छूटा और क्या गलत हुआ।
मेरा उत्तर जाँचिए →सामान्य अध्ययन पेपर IV (2023) से और प्रश्न
- प्रश्न 8 A landslide occurred in the middle of the night on 20th July, 2023 in a remote mountain h…
- प्रश्न 9 At 9 pm on Saturday evening, Rashika, a Joint Secretary, was still engrossed in her work…
- प्रश्न 10 Vinod is an honest and sincere IAS officer. Recently, he has taken over as Managing Direc…
- प्रश्न 11 You have just been appointed as Additional Director General of Central Public Works Depar…
- प्रश्न 12 You hold a responsible position in a ministry in the government. One day in the morning y…