सामान्य अध्ययन पेपर IV — प्रश्न 7
कई सालों से आप एक राष्ट्रीयकृत बैंक में कार्यपालक के रूप में कार्य कर रहे हैं। एक दिन आपकी एक नजदीकी सहकर्मी ने आपको बताया कि…
कई सालों से आप एक राष्ट्रीयकृत बैंक में कार्यपालक के रूप में कार्य कर रहे हैं। एक दिन आपकी एक नजदीकी सहकर्मी ने आपको बताया कि उसके पिताजी दिल की बीमारी से पीड़ित हैं और उन्हें बचाने के लिए तुरंत ऑपरेशन की जरूरत है। उसने आपको यह भी बताया कि उसके पास कोई बीमा नहीं है और ऑपरेशन की लागत लगभग ₹ 10 लाख होगी। आप यह भी जानते हैं कि उसके पति नहीं रहे और वह निम्न-मध्यम-वर्ग परिवार से है। आप उसके हालात से सहानुभूति रखते हैं। हालांकि, सहानुभूति के अलावा आपके पास रकम देने के लिए संसाधन नहीं हैं।
कुछ सप्ताह बाद, आप उसके पिताजी की कुशलता के बारे में पूछते हैं और वह आपको उनके ऑपरेशन की सफलता के बारे में सूचित करती है कि उन्हें स्वास्थ्य लाभ मिल रहा है। फिर उसने आपको गुप्त रूप से बताया कि बैंक मैनेजर इतने दयालु थे कि उन्होंने ₹ 10 लाख किसी के निष्क्रिय खाते से ऑपरेशन के लिए जारी कर दिए, इस वायदे के साथ कि यह गोपनीय होना चाहिए और जल्द-से-जल्द चुकाया जाए। उसने पहले ही रकम चुकाना शुरू कर दिया है और जब तक पूरी रकम चुकता नहीं हो जाती तब तक वह रकम भरती रहेगी।
इसमें कौन-से नैतिक मुद्दे शामिल हैं?
नैतिकता के नजरिए से बैंक मैनेजर के व्यवहार का मूल्यांकन कीजिए।
इस हालात में आपकी प्रतिक्रिया क्या होगी?
अंग्रेज़ी में प्रश्न पढ़ें
You are working as an executive in a nationalised bank for several years. One day one of your close colleagues tells you that her father is suffering from heart disease and needs surgery immediately to survive. She also tells you that she has no insurance and the operation will cost about ₹ 10 lakh. You are also aware of the fact that her husband is no more and that she is from a lower middle class family. You are empathetic about her situation. However, apart from expressing your sympathy, you do not have the resources to fund her.
A few weeks later, you ask her about the well-being of her father and she informs you about his successful surgery and that he is recovering. She then confides in you that the bank manager was kind enough to facilitate the release of ₹ 10 lakh from a dormant account of someone to pay for the operation with a promise that it should be confidential and be repaid at the earliest. She has already started paying it back and will continue to do so until it is all returned.
What are the ethical issues involved?
Evaluate the behaviour of the bank manager from an ethical point of view.
How would you react to the situation?
आदर्श उत्तर
UPSC Answer Check ने इसे इस प्रश्न के मूल्यांकन रूब्रिक के आधार पर AI की मदद से 250 शब्दों की लंबाई में तैयार किया है। UPSC मुख्य परीक्षा के उत्तर प्रकाशित नहीं करता — यह अच्छे अंक पाने का एक तरीका है, कोई आधिकारिक उत्तर-कुंजी नहीं। हम रूब्रिक और उत्तर कैसे बनाते हैं।
निहित नैतिक मुद्दे यह मामला परोपकारिता (जीवन बचाना) और न्यासीय कर्तव्य के बीच मूलभूत टकराव प्रस्तुत करता है। प्रमुख नैतिक मुद्दे हैं: जमाकर्ताओं के विश्वास और वैधानिक बैंकिंग नैतिकता का उल्लंघन (निष्क्रिय खातों पर भारतीय रिज़र्व बैंक के मास्टर निर्देशों का उल्लंघन); परिस्थितिजन्य नैतिकता और कर्तव्य-आधारित दायित्व के बीच तनाव; और अनधिकृत धन-विचलन से उत्पन्न नैतिक जोखिम। सीधे प्रभावित हितधारकों में वह जमाकर्ता है, जिसके संपत्ति-अधिकारों से समझौता हुआ, वह सहकर्मी है, जो नैतिक संकट में डाल दी गई, और वह जनता है, जिसका राष्ट्रीयकृत बैंकों में विश्वास संस्थागत अखंडता पर टिका है।
बैंक प्रबंधक के व्यवहार का मूल्यांकन उपयोगितावादी दृष्टि से प्रबंधक ने एक मानव-जीवन बचाकर तात्कालिक भलाई की। किंतु कर्तव्य-आधारित मानक से देखें तो तृतीय पक्ष की निधि का अनधिकृत विचलन उद्देश्य कितना भी पवित्र हो, निश्चित रूप से ग़लत है। प्रबंधक ने निष्क्रिय खातों पर RBI के मानदंडों और जमाकर्ता शिक्षा एवं जागरूकता निधि योजना का उल्लंघन किया और विश्वास-भंग किया। यह कार्य आनुपातिकता की कसौटी पर विफल रहा, क्योंकि वैध विकल्पों—जैसे बैंक कर्मचारियों के लिए आपातकालीन चिकित्सा अग्रिम, कल्याण-निधि या पारदर्शी परोपकारी स्वीकृतियाँ—को दरकिनार किया गया। निष्कर्ष: परोपकारी आशय के बावजूद प्रबंधक का आचरण प्राधिकार का अनुचित दुरुपयोग और पेशेवर कदाचार है।
कार्य-मार्ग प्रशासनिक विवेक और व्यक्तिगत समानुभूति के बीच संतुलन रखते हुए मैं: पहला, सहकर्मी और प्रबंधक को सलाह दूँगा कि वे ₹10 लाख के लेन-देन को तुरंत नियमित करें—इसके स्थान पर औपचारिक कर्मचारी व्यक्तिगत ऋण या आपातकालीन चिकित्सा अग्रिम लेकर निष्क्रिय खाते की राशि बहाल करें। दूसरा, बैंकिंग आचरण नियमों और भ्रष्टाचार निवारण अधिनियम के अंतर्गत वैधानिक सत्यनिष्ठा दायित्वों का पालन करते हुए इस प्रक्रियात्मक अनियमितता की सूचना उच्च अधिकारियों को दूँगा, साथ ही मानवीय उद्देश्य का संदर्भ देकर प्रतिशोधात्मक दंड की संभावना को कम करने का प्रयास करूँगा। अंत में, प्रणालीगत सुधारों की सिफ़ारिश करूँगा, जिनमें समर्पित कर्मचारी चिकित्सा आपातकालीन कोष और निष्क्रिय खातों के लिए स्वचालित चेतावनी शामिल हों, ताकि समानुभूति संस्थागत वैधता के भीतर फल-फूल सके।
इस उत्तर की जाँच कैसे होगी
पूर्ण अंक किससे मिलते हैं: विधिक/नैतिक द्वंद्व का संतुलित विश्लेषण और स्पष्ट, कार्यान्वयन-योग्य कार्य-योजना।
मूल्यांकन रूब्रिक
हर उप-भाग की जाँच अलग से होती है — पेपर पर छपे उसके अंकों और शब्द-सीमा के हिसाब से।
- (क) मूल नैतिक द्वंद्वों और हितधारकों की दुविधाओं की पहचान।
रेखांकित कीजिए— मुख्य बिंदुओं के नाम → प्रत्येक पर एक सारगर्भित पंक्ति → समापन
ज़रूर शामिल करें
- देखभाल के कर्तव्य और विधिक प्राधिकार के बीच द्वंद्व
- ग्राहक-गोपनीयता का उल्लंघन (निष्क्रिय खाता)
- निजी लाभ के लिए सार्वजनिक पद का दुरुपयोग
- मौन बनाम कदाचार की रिपोर्टिंग की दुविधा
इनसे अंक कटते हैं
- प्रकरण से जोड़े बिना सामान्य मूल्य गिनाना
- प्रबंधक के कृत्य के विधिक पक्ष की उपेक्षा
इनसे अंक बढ़ते हैं
- संस्था के प्रति 'निष्ठा के कर्तव्य' का उल्लेख
- बैंक की 'न्यासीय जिम्मेदारी' का संदर्भ
अतिरिक्त अंक
- निष्क्रिय खातों पर विशिष्ट RBI दिशानिर्देशों का उल्लेख
- (ख) नैतिक और विधिक मानकों के विरुद्ध प्रबंधक के कृत्यों का आकलन।
आलोचनात्मक मूल्यांकन कीजिए— सकारात्मक पक्ष → नकारात्मक पक्ष/सीमाएँ → शर्तें/सुरक्षा-उपाय → निष्कर्ष
ज़रूर शामिल करें
- परोपकारी आशय (जीवन बचाना) की स्वीकृति
- निधि के अनधिकृत जारी किए जाने की निंदा
- व्यावसायिक नैतिकता के उल्लंघन को रेखांकित करना
- संस्थागत सत्यनिष्ठा को खतरे का उल्लेख
इनसे अंक कटते हैं
- प्रबंधक की दयालुता की एकतरफ़ा प्रशंसा
- विधिक परिणामों का उल्लेख न करना
इनसे अंक बढ़ते हैं
- संतुलित दृष्टि: 'अच्छे साध्य बुरे साधनों को उचित नहीं ठहराते'
- ऐसे अपवादों की 'फिसलन भरी ढलान' का उल्लेख
अतिरिक्त अंक
- कानून में 'आवश्यकता के सिद्धांत' का संदर्भ
- (ग) कार्यकारी के लिए कार्य-योजना की रूपरेखा।
सुझाव दीजिए— एक पंक्ति में समस्या → लागू करने योग्य उपाय → कौन कार्य करेगा → निष्कर्ष
ज़रूर शामिल करें
- तत्काल: अनियमितता की सूचना उच्चतर प्राधिकारी को देना
- अल्पकालिक: निधि की वसूली/नियमितीकरण सुनिश्चित करना
- दीर्घकालिक: संस्थागत कल्याण योजनाओं का सुझाव
- सहकर्मी की पहचान की गोपनीयता बनाए रखना
इनसे अंक कटते हैं
- सहकर्मी को बचाने के लिए मुद्दे की उपेक्षा का सुझाव
- स्पष्ट समय-सीमा के बिना अस्पष्ट सुझाव
इनसे अंक बढ़ते हैं
- 'व्हिसल-ब्लोअर' तंत्र का सुझाव
- 'कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व' कोष का प्रस्ताव
अतिरिक्त अंक
- 'केंद्रीय सतर्कता आयोग' के दिशानिर्देशों का उल्लेख
"मूल्यांकन कीजिए" — यह शब्द आपसे क्या माँगता हैअंग्रेज़ी में
Judge how well something has performed against the standard it set for itself — its stated aim, mandate or promise — and commit to a verdict. Name the yardstick before you judge; an unanchored judgement reads as opinion.
उत्तर का ढाँचा
Name the yardstick — stated aim, mandate or benchmark → performance against it → shortfall against it → why the gap exists → verdict
अंक कहाँ कटते हैं
Presenting both sides and then declining to decide, or delivering a verdict against a standard you never stated, which makes it look arbitrary.
ठीक इसी प्रश्न का अभ्यास कीजिए
अपना उत्तर लिखिए — ऊपर दिए आदर्श उत्तर से बिंदुवार मिलाकर जाँच होगी: आपने क्या लिखा, क्या छूटा और क्या गलत हुआ।
मेरा उत्तर जाँचिए →सामान्य अध्ययन पेपर IV (2023) से और प्रश्न
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