All 8 questions from UPSC Civil Services Mains Management 2024 Paper II (400 marks total). Every stem reproduced in full, with directive-word analysis, marks, word limits, and answer-approach pointers.
8Questions
400Total marks
2024Year
Paper IIPaper
Topics covered
Operations research, MIS, e-business and manufacturing systems (1)Correlation, probability and linear programming (1)Operations management, quality management and line balancing (1)Information technology, ERP and database management systems (1)SMEs, cyber laws, environment, turnaround and foreign trade (1)Regional development, strategic management and FDI (1)Global e-business, country risk analysis and competitive advantage (1)Strategic alliances, consumer protection and economic integration (1)
A
Q1
50MCompulsoryexplainOperations research, MIS, e-business and manufacturing systems
(a) Explain the necessary conditions for application of simplex method to be applied to linear programming problems. 10 marks
(b) State the assumptions made for the study of ANOVA. 10 marks
(c) Discuss in brief system development management life cycle in the context of Management Information System. 10 marks
(d) What is e-business? Discuss the dependance of e-business on Internet, Intranet and Extranet to implement and to manage innovative e-business application. 10 marks
(e) Discuss in brief flexible manufacturing systems. 10 marks
हिंदी में पढ़ें
(a) रैखिक प्रोग्रामिंग (लिनियर प्रोग्रामिंग) समस्या में सिम्प्लेक्स विधि के इस्तेमाल के लिए आवश्यक शर्तों को समझाइए। 10
(b) एनोवा (ANOVA) के अध्ययन के लिए धारणाएं स्पष्ट कीजिए। 10
(c) प्रबंधन सूचना प्रणाली के प्रसंग में निकाय (सिस्टम) विकास प्रबंधन जीवन चक्र की संक्षेप में विवेचना कीजिए। 10
(d) ई-व्यवसाय क्या है? ई-व्यवसाय के परिवर्तनात्मक उपयोग को अमल में लाने और उसके प्रबंधन के लिए ई-व्यवसाय की इंटरनेट, इंट्रानेट व एक्स्ट्रानेट पर निर्भरता की विवेचना कीजिए। 10
(e) लचीली विनिर्माण प्रणालियों की संक्षेप में विवेचना कीजिए। 10
Answer approach & key points
(a) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (b) enumerate: list the items in order > one line each > no commentary | (c) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close | (d) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close | (e) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close Full marks: Precise technical definitions with clear distinction between concepts (e.g., Intranet vs Extranet).
Linearity (proportionality, additivity) of objective and constraints
Divisibility/continuity, certainty of coefficients, non-negativity of variables
Standard form: equality constraints via slack/surplus variables, non-negative RHS
Initial basic feasible solution (artificial variables with Big-M or two-phase); finite number of variables and constraints
Independence of observations (random sampling/assignment)
Normality of populations/errors
Homogeneity of variances (tested by Levene/Bartlett)
Additivity of effects in the linear model; interval/ratio measurement
50MsolveCorrelation, probability and linear programming
(a) A company gives on-the-job training to its salesmen, which is followed by a test. The company is considering whether there is any relationship of test scores and sales performance made by the ten salesmen during last one year, and also whether the company should terminate the services of any salesman who does not perform well in the test:
| Test Score | 50 | 60 | 58 | 47 | 50 | 33 | 65 | 43 | 46 | 68 |
| Sales ('000) | 48 | 65 | 50 | 48 | 55 | 58 | 63 | 48 | 50 | 70 |
Give your comment whether the company should terminate the services of any salesman who does not perform well in the test. 15 marks
(b) A law graduate student randomly guesses at nine multiple-choice questions in All India Bar Examination. There are four possible answers for every question. However there is only one correct answer. Assuming that all questions are independent to each other, find the possibility that the student chooses six correct answers. 15 marks
(c) (i) For conducting Third Semester Practical Examination, the Chemistry department of a university affiliated college requires 10, 12 and 7 units of three chemicals X, Y and Z respectively. The chemicals are available in two boxes—box A and box B. Box A contains 3, 2 and 1 unit of X, Y and Z respectively and costs ₹ 300. Box B contains 1, 2 and 2 units of X, Y and Z respectively and costs ₹ 200.
Find how many boxes of each type should be purchased by the department so that the total cost is minimal by formulating the problem in linear programming problem and solve it through graphical method. 18 marks
(ii) Comment on the sensitivity analysis. 2 marks
हिंदी में पढ़ें
(a) एक कंपनी अपने सेल्समैनों को नौकरी का प्रशिक्षण देती है और फिर एक परीक्षा लेती है। कंपनी यह विचार कर रही है कि क्या पिछले एक साल में दस सेल्समैनों द्वारा बिक्री निष्पादन एवं परीक्षा अंक में कोई सम्बन्ध है और क्या किसी सेल्समैन की परीक्षा में अच्छा प्रदर्शन न करने पर सेवा समाप्त करनी चाहिए:
| परीक्षा अंक | 50 | 60 | 58 | 47 | 50 | 33 | 65 | 43 | 46 | 68 |
| बिक्रय ('000) | 48 | 65 | 50 | 48 | 55 | 58 | 63 | 48 | 50 | 70 |
आप अपनी टिप्पणी दीजिए कि क्या कंपनी को किसी सेल्समैन की परीक्षा में अच्छा प्रदर्शन न करने पर सेवा समाप्त करनी चाहिए। 15
(b) कानून का एक स्नातक विद्यार्थी अखिल भारतीय विधि (बार) परीक्षा में नौ बहुविकल्पी प्रश्नों पर बेतरतीब ढंग से अनुमान लगाता है। हर प्रश्न के चार संभावित उत्तर हैं, तथापि केवल एक ही सही उत्तर है। यह मानते हुए कि सभी प्रश्न एक-दूसरे से स्वतंत्र हैं, विद्यार्थी के छः सही उत्तर चुनने की संभावना ज्ञात कीजिए। 15
(c) (i) एक विश्वविद्यालय के सम्बद्ध महाविद्यालय के रसायनशास्त्र विभाग में तृतीय सेमेस्टर की व्यावहारिक परीक्षा के संचालन के लिए तीन रसायन X, Y एवं Z के क्रमशः 10, 12 एवं 7 इकाइयों की जरूरत है। ये रसायन दो तरह के बक्से—बक्सा A और बक्सा B में उपलब्ध हैं। बक्सा A में X, Y और Z के क्रमशः 3, 2 और 1 इकाई उपलब्ध है तथा इसकी कीमत ₹ 300 है। बक्सा B में X, Y और Z के क्रमशः 1, 2 और 2 इकाइयाँ उपलब्ध हैं और इसकी कीमत ₹ 200 है।
इस समस्या का सूत्रीकरण रैखिक प्रोग्रामिंग (लिनियर प्रोग्रामिंग) समस्या से करके ज्ञात कीजिए कि विभाग को न्यूनतम कुल लागत पर हर प्रकार के कितने बक्से खरीदने पड़ेंगे। इसका हल ग्राफिकल विधि से कीजिए। 18
(ii) संवेदनशीलता विश्लेषण पर टिप्पणी कीजिए। 2
Answer approach & key points
Framework: null. (a) comment: context > arguments both sides > judgment > close | (b) calculate: given > formula > substitution > result with units > interpretation | (c(i)) calculate: given > formula > substitution > result with units > interpretation | (c(ii)) comment: context > arguments both sides > judgment > close Full marks: Accurate calculations, clear graphical solution, and logical statistical interpretation.
50MdiscussOperations management, quality management and line balancing
(a) Discuss briefly capacity planning. Explain various kinds of capacity planning. 15 marks
(b) Discuss in brief various phases of quality management. 15 marks
(c) The time taken by two machines on various jobs in a factory is tabulated in the table below:
Calculate the loading sequence for the given jobs and machines to make the line balancing properly. 20 marks
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(a) सामर्थ्य योजना की संक्षेप में विवेचना कीजिए। विभिन्न प्रकार की सामर्थ्य योजना को समझाइए। 15
(b) गुणवत्ता प्रबंधन की विभिन्न अवस्थाओं की संक्षेप में विवेचना कीजिए। 15
(c) एक फैक्ट्री में विभिन्न कार्यों के लिए दो मशीनों द्वारा लिया गया समय नीचे सारणी में सारणीबद्ध किया गया है:
दिए गए कार्यों और मशीनों के लिए लदान क्रम का आकलन कीजिए जिससे लाइन संतुलन ठीक हो। 20
Answer approach & key points
Framework: Johnson's Rule. (a) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (b) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close | (c) calculate: given > formula > substitution > result with units > interpretation Full marks: Part (c) shows correct Johnson's Rule application with final sequence; (a) and (b) are conceptually precise.
Definition and importance: matching capacity to forecast demand; costs of under/over-capacity
Measures: design, effective and actual capacity; utilisation and efficiency
Kinds by horizon: long-term, medium-term (aggregate), short-term; strategies: lead, lag, match
Capacity cushion and tools (forecasting, decision trees, break-even, CRP/RCCP)
Inspection phase
Statistical quality control (Shewhart, SPC, sampling)
50MdiscussInformation technology, ERP and database management systems
(a) Discuss in brief the new information technology trends that will change the way of industry workings. 15 marks
(b) Discuss briefly the advantages and disadvantages of ERP system. 15 marks
(c) Discuss briefly DSS and RDMS, and make their comparisons. 20 marks
हिंदी में पढ़ें
(a) उन नयी सूचना प्रौद्योगिकी प्रवृत्तियों की संक्षेप में विवेचना कीजिए, जो उद्योगों के काम करने के तौर-तरीकों को बदल देंगी। 15
(b) उपक्रम संसाधन नियोजन (ई० आर० पी०) पद्धति के लाभ एवं हानियों की संक्षिप्त विवेचना कीजिए। 15
(c) निर्णय समर्थन प्रणाली (डी० एस० एस०) एवं रिलेशनल डेटाबेस मैनेजमेंट प्रणाली (आर० डी० एम० एस०) की संक्षिप्त विवेचना कीजिए एवं उनमें तुलना कीजिए। 20
Answer approach & key points
Framework: null. (a) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close | (b) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close | (c) compare: paired headings or point-wise contrast > key differences > significance > conclusion Full marks: Comprehensive coverage of all points with specific examples and clear comparisons.
AI/ML and generative AI; automation/RPA
IoT, edge computing, 5G; cloud computing
Blockchain, big-data analytics, digital twins, AR/VR, 3D printing
Impact on industry workings (manufacturing, services, agriculture) and challenges (cybersecurity, skills, data privacy)
Definition: integrated suite on a common database
Advantages: integration, real-time information, process standardisation, supply-chain visibility, compliance
Disadvantages: cost, implementation time and customisation complexity, change resistance, vendor lock-in, security risks
50MCompulsorycritically analyseSMEs, cyber laws, environment, turnaround and foreign trade
(a) "SMEs are backbone of any country's industrial development." Critically analyze the statement in the Indian context giving suitable examples. 10 marks
(b) "Increasing cyber frauds in India are a major cause of concern." Explain. Analyze the shortcomings of cyber laws in India. 10 marks
(c) Identify the sectors of environment that are currently more important in the Indian context. What sectors are likely to become more important in coming years? Explain. 10 marks
(d) What are the signals which point out that a turnaround is needed? Elaborate any four turnaround actions giving suitable examples. 10 marks
(e) Critically evaluate the trends in India's foreign trade during last ten years. 10 marks
हिंदी में पढ़ें
(a) "किसी भी देश के औद्योगिक विकास में लघु-से-मध्यम उपक्रम (एस० एम० ई०) रीढ़ की हड्डी होते हैं।" इस कथन का आलोचनात्मक विश्लेषण भारत के प्रसंग में उपयुक्त उदाहरण देते हुए कीजिए। 10
(b) "भारत में बढ़ती साइबर धोखाधड़ी चिंता का एक प्रमुख कारण है।" समझाइए। भारत के साइबर कानून की कमियों का विश्लेषण कीजिए। 10
(c) भारत के प्रसंग में वर्तमान में पर्यावरण के अधिक महत्वपूर्ण क्षेत्रों की पहचान कीजिए। आने वाले वर्षों में कौन-से क्षेत्र अधिक महत्वपूर्ण बनने वाले हैं? समझाइए। 10
(d) वे कौन-से संकेत हैं, जो बदलाव की आवश्यकता की ओर इशारा करते हैं? उपयुक्त उदाहरण देते हुए किन्हीं चार बदलाव की कार्रवाई को विस्तार से स्पष्ट कीजिए। 10
(e) विगत दस वर्षों में भारत के विदेशी व्यापार की प्रवृत्तियों का आलोचनात्मक मूल्यांकन कीजिए। 10
Answer approach & key points
(a) analyse: intro > causes > effects > stakeholders/linkages > way forward | (b) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (c) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (d) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (e) evaluate: criteria > evidence > balanced judgment Full marks: Comprehensive, well-structured, with specific examples and critical analysis.
Contribution: ~30% of GVA, ~45% of exports, 11 crore+ jobs; ancillarisation, dispersal, entrepreneurship
Definition (MSMED Act 2006; criteria revised 2020 and from 1 April 2025) and support (SIDBI, CGTMSE, Udyam, TReDS)
Examples of clusters (Tirupur, Ludhiana, Moradabad, Morbi)
Critical side: dwarfism, credit gap (U.K. Sinha Committee), delayed payments, informality, technology gaps; conclusion with conditions
Nature and scale of frauds (UPI, phishing, SIM swap, loan apps, digital arrest, mule accounts); impact on trust
IT Act 2000 gaps: outdated, low conviction, weak intermediary accountability
DPDP Act 2023 and Rules 2025 phased roll-out; CERT-In directions; BNS provisions on organised cybercrime
Enforcement gaps: cross-border jurisdiction, capacity, non-party to Budapest Convention; responses (I4C, 1930, cybercrime.gov.in) and reform (Digital India Act)
Current: air quality (NCAP), water (groundwater, rivers), waste (EPR, landfills, e-waste)
Emerging: carbon markets (CCTS), energy transition (500 GW non-fossil, green hydrogen)
Emerging: climate adaptation/resilient infrastructure, blue economy, sustainable agriculture
Reasons for the shift: climate commitments (net zero 2070), trade-linked carbon rules (CBAM), finance (green bonds)
50MelaborateRegional development, strategic management and FDI
(a) "Removing regional imbalance of industrial development should be top priority of Indian planners." Elaborate this statement mentioning various initiatives taken by the Central and State Governments. 20 marks
(b) An organization involved in automobile manufacturing wishes to exercise strategic choice at business level. How can the concept of experience curve help in it? Give suitable example. 15 marks
(c) Critically analyze the economic rationale behind Foreign Direct Investment (FDI). Do you think India has a robust policy for attracting FDI? Elaborate. 15 marks
हिंदी में पढ़ें
(a) "भारत के योजनाकारों के लिए औद्योगिक विकास के क्षेत्रीय असंतुलन को हटाना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।" केन्द्र सरकार एवं विभिन्न राज्य सरकारों द्वारा उठाए गए विभिन्न पहलों का उल्लेख करते हुए इस कथन को विस्तार से समझाइए। 20
(b) ऑटोमोबाइल निर्माण में कार्यरत एक संगठन व्यावसायिक स्तर पर रणनीतिक चयन करना चाहता है। अनुभव वक्र की अवधारणा इसमें कैसे मदद कर सकती है? उपयुक्त उदाहरण दीजिए। 15
(c) प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (एफ० डी० आई०) के पीछे आर्थिक औचित्य का आलोचनात्मक विश्लेषण कीजिए। क्या आपको लगता है कि भारत के पास प्रत्यक्ष विदेशी निवेश को आकर्षित करने के लिए एक सुदृढ़ नीति है? विस्तार से समझाइए। 15
Answer approach & key points
Framework: Experience Curve. (a) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close | (b) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (c) critique: the claim > its strengths > its weaknesses > your judgment Full marks: Comprehensive, well-structured, specific examples, critical analysis
50MexamineGlobal e-business, country risk analysis and competitive advantage
(a) (i) "Global e-business is being applied by business firms to achieve greater profits." Explain this statement giving various areas of application in firms. 10 marks
(ii) "In changing political scenario, country risk analysis becomes utmost important." Elaborate the statement giving suitable examples. 10 marks
(b) "Competitive advantage of a company positions it well in the industry." Examine this statement. Select a company which is a market leader in India in a particular industry and identify the sources of competitive advantage. 7+8=15 marks
(c) "It is essential to have meaningful interaction between government and various industry and commerce associations for balanced policy making." Do you agree? Explain giving suitable example. 15 marks
हिंदी में पढ़ें
(a) (i) "व्यावसायिक फर्म अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए वैश्विक ई-व्यवसाय (ई-बिजनेस) लागू कर रहे हैं।" फर्मों में विभिन्न अनुप्रयोग क्षेत्रों को बताते हुए इस कथन को समझाइए। 10
(ii) "बदलते राजनीतिक परिदृश्य में देश का जोखिम विश्लेषण अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है।" इस कथन को उपयुक्त उदाहरण देते हुए विस्तार से स्पष्ट कीजिए। 10
(b) "किसी कंपनी का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ उसे उद्योग में अच्छी स्थिति में रखता है।" इस कथन का परीक्षण कीजिए। भारत के एक विशेष उद्योग की एक बाजार अग्रणी कंपनी को चुनिए और उसके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के स्रोत की पहचान कीजिए। 7+8=15
(c) "संतुलित नीति निर्माण के लिए सरकार एवं विभिन्न उद्योग और वाणिज्य संघों के बीच सार्थक पारस्परिक विचार-विमर्श होना आवश्यक है।" क्या आप इससे सहमत हैं? उपयुक्त उदाहरण देते हुए समझाइए। 15
Answer approach & key points
Framework: Porter's Five Forces / PESTLE / SWOT (context dependent). (a(i)) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (a(ii)) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (b) examine: intro > how/why with reasoning > evidence > conclusion | (c) comment: context > arguments both sides > judgment > close Full marks: Comprehensive application of frameworks with specific, relevant examples and clear logical flow.
50MexplainStrategic alliances, consumer protection and economic integration
(a) "Strategic alliance helps in enhancing organizational capabilities." Explain giving examples. List any three reasons for using strategic alliance. 20 marks
(b) "Voluntary organizations play an important role in protecting consumer rights under the Consumer Protection Act (CPA)." In the light of this statement, discuss the process of involvement of NGOs giving suitable examples. 15 marks
(c) Elaborate different levels of economic integration giving costs and benefits. Discuss the role of ASEAN and SAARC in successfully promoting integration between member countries. 15 marks
हिंदी में पढ़ें
(a) "रणनीतिक गठबंधन संगठनात्मक क्षमताओं को बढ़ाने में मदद करता है।" उदाहरण देते हुए समझाइए। रणनीतिक गठबंधन उपयोग करने के किन्हीं तीन कारणों का उल्लेख कीजिए। 20
(b) "उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (सी० पी० ए०) के तहत उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने में स्वैच्छिक संगठन महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।" इस कथन के आलोक में, गैर-सरकारी संगठनों (एन० जी० ओ०) की भागीदारी की प्रक्रिया की उपयुक्त उदाहरण देते हुए विवेचना कीजिए। 15
(c) विभिन्न स्तरों पर आर्थिक एकीकरण को उसकी लागत और लाभ का उल्लेख करते हुए विस्तार से स्पष्ट कीजिए। एकीकरण के सदस्य देशों के बीच सफलतापूर्वक प्रचार-प्रसार में आसियान (ASEAN) और सार्क (SAARC) की भूमिका की विवेचना कीजिए। 15
Answer approach & key points
Framework: Levels of Economic Integration (Baldwin's Model). (a) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (b) discuss: intro > 3-4 dimensions > example > balanced close | (c) explain: definition/context > points in order > small example > short close Full marks: Applies named frameworks to concrete situations with real examples and balanced analysis
Definition and forms: equity alliance, non-equity (licensing, co-marketing), joint venture
Three reasons with examples (speed to market, scale economies, technology/learning, regulatory access) — e.g., Tata–Starbucks, Renault–Nissan, Maruti–Suzuki
Risks and governance: partner conflict, knowledge leakage, exit clauses
CPA 2019: VCOs as 'complainant' (s.2(5)); class complaints for many consumers; three-tier commissions
Process: awareness/education, product testing and research, filing complaints and representation, advocacy on Consumer Protection Councils and with CCPA