All 8 questions from UPSC Civil Services Mains Management
2022 Paper I (400 marks total). Every stem reproduced in full,
with directive-word analysis, marks, word limits, and answer-approach pointers.
8Questions
400Total marks
2022Year
Paper IPaper
Topics covered
Management fundamentals and organizational behavior (1)Entrepreneurship and organizational behavior (1)Global business environment and leadership (1)Classical management theory and organizational stress (1)Financial management and marketing fundamentals (1)Depreciation methods and bond valuation (1)Budgetary control and product life cycle (1)Costing methods and corporate restructuring (1)
A
Q1
50MCompulsorydifferentiateManagement fundamentals and organizational behavior
(a) Identify key differences between a manager and a leader. Justify your answer with suitable examples. (10 marks)
(b) What are various approaches to management ? Explain characteristics and limitations of any 4 approaches to management analysis with suitable examples. (10 marks)
(c) Differentiate between classical conditioning and operant conditioning. How is social learning theory an extension of operant conditioning ? (10 marks)
(d) "Change or Die !" is the rallying cry among today's managers. Enumerate and explain three approaches to managing organizational change. (10 marks)
(e) Explain the kinds of signals that warn a manager about an employee requiring training. What types of training are critical for employees going on an overseas assignment ? (10 marks)
हिंदी में पढ़ें
(a) प्रबंधक और नेता के बीच के मुख्य अंतरों की पहचान करें । अपने उत्तर का औचित्य उपयुक्त उदाहरणों द्वारा सिद्ध करें । (10 अंक)
(b) प्रबंधन के विभिन्न दृष्टिकोण क्या हैं ? उपयुक्त उदाहरणों सहित किन्हीं चार प्रबंधन विश्लेषण के दृष्टिकोणों की विशेषताएं एवं सीमाएं समझाएं । (10 अंक)
(c) शास्त्रीय अनुकूलन और स्कृंट अनुकूलन के बीच में अंतर करें । सामाजिक अधिगम सिद्धांत, स्कृंट अनुकूलन का एक विस्तार कैसे है ? (10 अंक)
(d) "बदलो या मरो !" आज के प्रबंधकों के बीच एक नारा है । संगठनात्मक परिवर्तन के प्रबंधन के तीन दृष्टिकोण बताएं एवं समझाएं । (10 अंक)
(e) प्रबंधक को किसी कर्मचारी के प्रशिक्षण की आवश्यकता के बारे में चेतावनी देने वाले संकेतों को समझाएं । विदेशी कार्य पर जाने वाले कर्मचारियों के लिए किस प्रकार के प्रशिक्षण महत्वपूर्ण हैं । (10 अंक)
Answer approach & key points
Framework: Kotter's 8-Step Change Model / Lewin's Change Management Model. (a) compare: paired headings or table > key differences > significance > conclusion | (b) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (c) compare: paired headings or table > key differences > significance > conclusion | (d) enumerate: list the items in order > one line each > no commentary | (e) explain: definition/context > points in order > small example > short close Full marks: Comprehensive coverage of all sub-parts with specific examples and theoretical depth.
Contrast planning/organizing vs inspiring/visioning
Differentiate status-based power vs influence-based power
Provide one concrete example for each role
Highlight the 'do things right' vs 'do the right thing' distinction
50MdifferentiateEntrepreneurship and organizational behavior
(a) Differentiate between 'Entrepreneur' and 'Intrapreneur' with suitable examples. Identify key traits of a successful entrepreneur. (15 marks)
(b) "People's behaviour is based on their perception of what reality is, not on the reality itself." Comment on the statement, highlighting the importance of perception in the study of Organisational Behaviour. What are the factors that influence perception ? (15 marks)
(c) Explain the rationale behind companies providing benefits to their employees. What effect do companies expect, benefits will have on employee morale and productivity ? (20 marks)
हिंदी में पढ़ें
(a) उद्यमी एवं आंतरिक उद्यमी के बीच उचित उदाहरणों सहित अंतर करें । सफल उद्यमी के मुख्य लक्षणों की पहचान करें । (15 अंक)
(b) "लोगों का व्यवहार उनके द्वारा की जा रही वास्तविकता की अनुभूति पर आधारित होता है, ना कि वास्तविकता पर ।" संगठनात्मक व्यवहार के अध्ययन में अनुभूति के महत्व को उजागर करते हुए इस कथन पर टिप्पणी करें । अनुभूति को प्रभावित करने वाले कारक कौन से हैं ? (15 अंक)
(c) कंपनियों द्वारा कर्मचारियों को लाभ दिये जाने के तर्क का वर्णन करें । लाभों द्वारा कर्मचारियों के मनोबल और उत्पादकता पर पड़ने वाले प्रभाव पर कंपनियां क्या अपेक्षा रखती हैं ? (20 अंक)
Answer approach & key points
Framework: Perception Process Model (Stimulus-Field-Perceiver). (a) compare: paired headings or table > key differences > significance > conclusion | (b) comment: context > arguments both sides > judgment > close | (c) explain: definition/context > points in order > small example > short close Full marks: Clear differentiation, named frameworks, concrete examples, and balanced judgment across all parts.
Define Entrepreneur and Intrapreneur clearly
Provide at least 3 distinct points of differentiation
Give suitable examples for both roles
List key traits of a successful entrepreneur
Explain the meaning of the given statement
Highlight importance of perception in Organisational Behaviour
50MevaluateGlobal business environment and leadership
(a) Recent international events such as the pandemic Covid-19 and the Russian-Ukraine war significantly impacted global business environment. Briefly evaluate its impact on Indian business operations. Identify attributes and skill-sets required by a manager to operate under the prevailing global business environment. (20 marks)
(b) What are the central tenets and main limitations of behavioural theories of leadership ? How can leaders have a positive impact on their organizations through building trust and mentoring ? (15 marks)
(c) What is Job analysis ? Identify the advantages and disadvantages of : (i) Observation Method (ii) Structured Questionnaire Method and (iii) Diary Method (15 marks)
हिंदी में पढ़ें
(a) कोविड-19 महामारी एवं रूस-यूक्रेन युद्ध जैसी हाल की अंतर्राष्ट्रीय घटनाओं ने वैश्विक कारोबारी वातावरण को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित किया है । भारतीय बाजार संचालन पर इनके प्रभाव का संक्षेप में वर्णन करें । वर्तमान वैश्विक कारोबारी वातावरण में संचालन करने के लिये एक प्रबंधक में आवश्यक गुणों एवं कौशलों को चिह्नित करें । (20 अंक)
(b) नेतृत्व के व्यवहारिक सिद्धांतों के केंद्रीय नियम तथा मुख्य सीमायें क्या हैं ? नेता गण किस प्रकार से पथप्रदर्शन एवं विश्वास के निर्माण द्वारा अपने संगठन पर एक सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं ? (15 अंक)
(c) कार्य विश्लेषण क्या है ? निम्नलिखित के लाभ और हानियाँ बतायें : (i) अवलोकन विधि (ii) संरचित प्रश्नावली विधि तथा (iii) डायरी विधि (15 अंक)
Answer approach & key points
Framework: null. (a) evaluate: criteria > evidence > balanced judgment | (b) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (c) describe: define > structure or process in order > labelled diagram > significance Full marks: Comprehensive, well-structured, with specific examples and balanced judgment.
Impact of pandemic and war on Indian operations
Attributes required for global business environment
50MexplainClassical management theory and organizational stress
(a) Explain the management concepts of Frederick W. Taylor and Henri Fayol. Identify key differences between the two and their applicability. (15 marks)
(b) Researchers argue that challenge stressors operate quite differently from hindrance stressors. Give your views. What are the potential environmental, organizational and personal sources of stress at work ? (15 marks)
(c) What are the five traditional career stages ? Which of the five stages is probably least relevant to Human Resource Management ? Explain your view. (20 marks)
हिंदी में पढ़ें
(a) फ्रेडरिक डब्लू. टेलर एवं हेनरी फयोल के प्रबंधन अवधारणाओं को समझायें । दोनों के बीच के मुख्य अंतर एवं प्रयोज्यता को पहचानें । (15 अंक)
(b) शोधकर्ता बहस करते हैं कि चुनौती तनाव, बाधा तनाव से काफी अलग तरीके से काम करते हैं । अपने विचार रखें । कार्यक्षेत्र में तनाव के संभावित पर्यावरणीय, संगठनात्मक एवं व्यक्तिगत स्रोत क्या हैं ? (15 अंक)
(c) कैरियर के पांच पारंपरिक चरण क्या हैं ? इन पांच चरणों में से कौन सा मानव संसाधन प्रबंधन में संभवतः कम प्रासंगिक है। अपने विचारों की व्याख्या करें। (20 अंक)
Answer approach & key points
Framework: Scientific Management vs. Administrative Theory; Challenge vs. Hindrance Stressors; Five-Stage Career Model. (a) compare: paired headings or table > key differences > significance > conclusion | (b) comment: context > arguments both sides > judgment > close | (c) explain: definition/context > points in order > small example > short close Full marks: Comprehensive, well-structured, with clear distinctions and specific examples.
Define Taylor's Scientific Management principles
Define Fayol's 14 Principles of Management
Identify key differences (e.g., shop-floor vs. top-down)
Discuss applicability in modern contexts
Define challenge stressors (e.g., workload, time pressure)
Define hindrance stressors (e.g., role ambiguity, bureaucracy)
Explain how they operate differently (motivation vs. frustration)
List environmental, organizational, and personal sources
50MCompulsoryhighlightFinancial management and marketing fundamentals
(a) Highlight various limitations of financial statements. How can these be minimized or resolved ? (10 marks)
(b) Highlight the major differences between Capital Market and Money Market. (10 marks)
(c) What is a Futures Contract ? Why do exchanges require future contracts to be marked to the market ? (10 marks)
(d) Explicate the concept of Customer Lifetime Value (CLV) and its applicability in Customer Relationship Management (CRM) with suitable examples. How do IT applications impact customer retention ? (10 marks)
(e) Explain the concept of transfer pricing with suitable examples and related regulatory framework in Indian context. (10 marks)
हिंदी में पढ़ें
(a) वित्तीय विवरण की विभिन्न सीमाओं पर प्रकाश डालें। इन्हें किस प्रकार से कम किया या पूर्णतः हल किया जा सकता है ? (10 अंक)
(b) पूंजी बाजार एवं मुद्रा बाजार में प्रमुख विभिन्नताओं पर प्रकाश डालें। (10 अंक)
(c) भविष्य अनुबंध क्या है ? एक्सचेंजों को भविष्य-अनुबंधों को बाजार के लिए चिह्नित करने की आवश्यकता क्यों होती है ? (10 अंक)
(d) ग्राहक आजीवन मूल्य की संकल्पना का वर्णन करें तथा उचित उदाहरणों के साथ ग्राहक संबंध प्रबंधन में इसकी प्रयोज्यता समझाएं। सूचना तकनीक अनुप्रयोग ग्राहक प्रतिधारण को कैसे प्रभावित करता है ? (10 अंक)
(e) भारतीय संदर्भ में हस्तांतरण मूल्य निर्धारण की संकल्पना को उचित उदाहरणों सहित एवं उससे संबंधित नियामक ढांचे को समझाएं। (10 अंक)
Answer approach & key points
Framework: Concept > Named framework > Application > Limitation and recommendation. (a) highlight: name the salient points > one line of substance each > close | (b) compare: paired headings or table > key differences > significance > conclusion | (c) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (d) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (e) explain: definition/context > points in order > small example > short close Full marks: Precise definitions, named frameworks (e.g., TNMM, RFM), and specific statutory references (Sections 92-92F).
(a) Explain the circumstances under which different methods of depreciation can be employed by giving suitable examples. (20 marks)
(b) A ₹100 par value bond bearing a coupon rate of 8% will mature after 5 years. Interest is payable quarterly. What is the value of the bond, if the discount rate is 12% ? (Chart given for reference) (15 marks)
(c) Explain the concept of Marketing Communication Mix. Identify the factors Influencing Communication Mix for marketing India's finest quality Coffee produced by Chikmagalur based Coffee Plantation Cooperative. (15 marks)
हिंदी में पढ़ें
(a) उचित उदाहरणों सहित उन परिस्थितियों को समझाएं जिनमें मूल्यह्रास की विभिन्न तकनीकों का उपयोग होता है। (20 अंक)
(b) 100 रुपये का सममूल्य बांड जिसपर कूपन दर 8% है, 5 वर्ष उपरान्त देय होगा । ब्याज त्रैमासिक देय है । बांड का मूल्य क्या होगा यदि छूट की दर 12% है ? (संदर्भ हेतु चार्ट प्रदत्त है) (15 अंक)
(c) विपणन संचार मिश्रण की संकल्पना समझायें । चिकमंगलूर स्थित सहकारी कॉफी बागान द्वारा उत्पादित भारत की बेहतरीन गुणवत्ता वाली कॉफी के विपणन हेतु संचार मिश्रण को प्रभावित करने वाले कारकों को चिह्नित करें । (15 अंक)
Answer approach & key points
Framework: Depreciation methods (SLM/WDV), Bond Valuation (PV of Annuity + PV of Par), Marketing Communication Mix (Promotion Mix). (a) explain: definition/context > points in order > small example > short close | (b) calculate: given > formula > substitution > result with units > interpretation | (c) explain: definition/context > points in order > small example > short close Full marks: Part (a) covers 3+ methods with context; Part (b) correctly adjusts for quarterly compounding; Part (c) links GI status to specific communication channels.
Straight Line Method (SLM) for uniform usage
Written Down Value (WDV) for rapid obsolescence
Units of Production for variable output
Suitable examples for each method
Adjustment of rates to quarterly (2% coupon, 3% discount)
50MexplainBudgetary control and product life cycle
(a) Why is Budgetary control required in a business concern ? What are its limitations ? (15 marks)
(b) What is modified internal rate of return (MIRR) ? What are the pros and cons of MIRR vis-a-vis IRR & NPV ? (15 marks)
(c) (i) Explain the concept of Product Life Cycle (PLC) and its applicability for the following : (1) Mobile phone (2) Tea (10 marks)
(ii) Suggest marketing strategies in different phases of PLC for the above products. (10 marks)
हिंदी में पढ़ें
(a) व्यापारिक प्रतिष्ठान में बजटीय नियंत्रण की आवश्यकता क्यों होती है ? उसकी सीमायें क्या हैं ? (15 अंक)
(b) संशोधित आंतरिक वापसी दर (MIRR) क्या है ? प्रतिफल की आंतरिक दर (IRR) और शुद्ध वर्तमान मूल्य (NPV) की तुलना में इसके लाभ या हानियाँ क्या हैं । (15 अंक)
(c) (i) उत्पाद जीवन चक्र की संकल्पना समझायें तथा निम्नलिखित के लिये उसकी प्रयोज्यता बतायें : (1) मोबाइल फोन (2) चाय (10 अंक)
(ii) उपर दिये गये उत्पादों के उत्पाद जीवन चक्र के विभिन्न चरणों के लिये विपणन रणनीति सुझाइये । (10 अंक)
Answer approach & key points
Framework: Product Life Cycle (PLC) Model. (a) explain: Definition of Budgetary Control > Points on Necessity (Planning, Coordination, Control) > Points on Limitations (Rigidity, Time-consuming) > Short Conclusion | (b) explain: Definition of MIRR > Comparison with IRR (Reinvestment assumption) > Comparison with NPV (Absolute vs Relative) > Pros and Cons analysis | (c) explain: PLC Concept (4 Stages) > Application to Mobile Phone (Short cycle) > Application to Tea (Long cycle) > Marketing Strategies for each phase Full marks: Clear frameworks, specific application to Mobile/Tea, nuanced comparison of MIRR/IRR/NPV.
50MsolveCosting methods and corporate restructuring
(a) The data below relates to ABC Ltd. which makes and sells laptops. [Table showing: February - Sales 8000 units, Production 12000 units; January - Sales 12000 units, Production 8000 units; Selling Price ₹120/unit; Variable production cost ₹60/unit; Fixed production overhead ₹1,50,000; Predetermined overhead absorption rate ₹10/unit; Selling, Distribution and Administration cost (all fixed) ₹75,000] You are required to present comparative profit statements for each month using : (i) Absorption costing (ii) Marginal costing (20 marks)
(b) What are the primary causes of corporate distress ? Highlight the appropriate restructuring strategies that can be adopted to deal with different causes of corporate distress. (15 marks)
(c) Identify key areas where Information and Communication Technology (ICT) has transformed prevailing marketing practices in the past 5 years. Justify your answer with suitable examples. (15 marks)
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(a) नीचे दी गयी जानकारी ABC लिमिटेड से संबंधित है जो लैपटॉप बनाते और बेचते हैं। [तालिका दिखाते हुए: फरवरी - बिक्री 8000 इकाई, उत्पादन 12000 इकाई; जनवरी - बिक्री 12000 इकाई, उत्पादन 8000 इकाई; प्रति यूनिट बिक्री मूल्य ₹120; प्रति यूनिट परिवर्तनीय उत्पादन लागत ₹60; निश्चित उत्पादन ऊपरी लागत ₹1,50,000; पूर्वनिर्धारित ऊपरी अवशोषण दर ₹10/इकाई; बिक्री, वितरण, प्रशासन लागत (सभी निश्चित) ₹75,000] निम्नलिखित का उपयोग करते हुए आपको हर महीने के लिये तुलनात्मक लाभ विवरण प्रस्तुत करना है : (i) अवशोषण की लागत (ii) सीमांत लागत (20 अंक)
(b) निगमित संकट के मुख्य कारण क्या हैं ? निगमित संकट के विभिन्न कारणों से निपटने के लिये अपनायी जाने वाली उपयुक्त पुनर्गठन रणनीतियों पर प्रकाश डालें। (15 अंक)
(c) प्रमुख क्षेत्रों की पहचान करें जिनमें पिछले 5 वर्षों में सूचना-संचार प्रौद्योगिकी ने प्रचलित विपणन प्रथाओं को परिवर्तित कर दिया है। अपने उत्तर को उपयुक्त उदाहरणों द्वारा उचित सिद्ध करें। (15 अंक)
Answer approach & key points
Framework: Absorption vs. Marginal Costing. (a) compare: paired headings or table > key differences > significance > conclusion | (b) highlight: name the salient points > one line of substance each > close | (c) justify: claim > 3-4 reasons > evidence > conclusion Full marks: Accurate calculations with reconciliation; precise cause-strategy mapping; specific ICT examples with clear justification.
Correct calculation of unit cost under both methods